وصول الدعم
الموافقة على وصول مؤقت لموظفي الدعم إلى شركتك ومراقبته وإلغاؤه.
يتيح تبويب وصول الدعم في تهيئة الشركة لمسؤول الشركة منح موظفي دعم فاتورلي وصولًا مؤقتًا ومحدودًا بالوقت إلى شركتك — مثلًا لمساعدتهم في فحص مشكلة — وإلغاءه في أي وقت. افتحه من الشركة → تهيئة الشركة → وصول الدعم.
Note
وصول الدعم متاح لمسؤول الشركة. ولا يحصل موظفو الدعم على وصول دائم أبدًا: فهم يطلبونه، وتوافق عليه أنت، ويكون المنح محدودًا بالوقت وقابلًا للإلغاء بالكامل.
كيف يعمل
يطلب وكيل الدعم الوصول
عندما يحتاج وكيل الدعم إلى فحص شركتك، يرفع طلبًا. ويظهر الطلب في قائمة الطلبات المعلّقة باسم مقدّم الطلب وبريده وسببه.
توافق أو ترفض
راجع الطلب ووافق عليه لمنح وصول مؤقت، أو ارفضه. وتُنشئ الموافقة جلسة محدودة بالوقت تنتهي تلقائيًا.
تراقب الجلسات النشطة
تُظهر الجلسات النشطة من يملك الوصول ومتى ينتهي. وتُسجَّل كل جلسة لترى ما الذي جرى الوصول إليه.
تلغي مبكّرًا عند الحاجة
يمكنك إلغاء جلسة نشطة في أي وقت لإنهاء وصول الدعم فورًا، قبل انتهائه تلقائيًا.
ما يمكنك مراجعته
- الطلبات المعلّقة — بانتظار موافقتك، مع مقدّم الطلب والسبب.
- الجلسات النشطة — من يملك الوصول حاليًا ووقت الانتهاء، مع سجل لما جرى الوصول إليه.
- السجل — الجلسات التي انتهت، سواء بانتهاء مدّتها أو بإلغائها.
Tip
امنح الوصول للمدة التي تستغرقها المشكلة فقط، وألغِه فور انتهاء وكيل الدعم — حتى وإن كانت الجلسات تنتهي تلقائيًا.
Note
قد تختلف الأدوات بالضبط ومدّة الانتهاء الافتراضية مع تطوّر التطبيق. أما المبادئ — الموافقة الصريحة والجلسات المحدودة بالوقت وسجل التدقيق وإمكانية الإلغاء — فتنطبق دائمًا.
ذات صلة
- تهيئة الشركة — المركز المبوّب الذي يوجد فيه.
- الفريق والمدققون — أعضاؤك ومدقّقوك.