> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.fatorly.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# وصول الدعم

> الموافقة على وصول مؤقت لموظفي الدعم إلى شركتك ومراقبته وإلغاؤه.

يتيح تبويب **وصول الدعم** في [تهيئة الشركة](/ar/settings/company-profile) لمسؤول
الشركة منح موظفي دعم فاتورلي وصولًا **مؤقتًا ومحدودًا بالوقت** إلى شركتك — مثلًا
لمساعدتهم في فحص مشكلة — وإلغاءه في أي وقت. افتحه من
**الشركة → تهيئة الشركة → وصول الدعم**.

<Note>
  وصول الدعم متاح لمسؤول الشركة. ولا يحصل موظفو الدعم على وصول دائم أبدًا: فهم
  يطلبونه، وتوافق عليه أنت، ويكون المنح محدودًا بالوقت وقابلًا للإلغاء بالكامل.
</Note>

## كيف يعمل

<Steps>
  <Step title="يطلب وكيل الدعم الوصول">
    عندما يحتاج وكيل الدعم إلى فحص شركتك، يرفع طلبًا. ويظهر الطلب في قائمة
    **الطلبات المعلّقة** باسم مقدّم الطلب وبريده وسببه.
  </Step>

  <Step title="توافق أو ترفض">
    راجع الطلب و**وافق** عليه لمنح وصول مؤقت، أو **ارفضه**. وتُنشئ الموافقة جلسة
    محدودة بالوقت تنتهي تلقائيًا.
  </Step>

  <Step title="تراقب الجلسات النشطة">
    تُظهر الجلسات النشطة من يملك الوصول ومتى ينتهي. وتُسجَّل كل جلسة لترى ما الذي
    جرى الوصول إليه.
  </Step>

  <Step title="تلغي مبكّرًا عند الحاجة">
    يمكنك **إلغاء** جلسة نشطة في أي وقت لإنهاء وصول الدعم فورًا، قبل انتهائه تلقائيًا.
  </Step>
</Steps>

## ما يمكنك مراجعته

* **الطلبات المعلّقة** — بانتظار موافقتك، مع مقدّم الطلب والسبب.
* **الجلسات النشطة** — من يملك الوصول حاليًا ووقت الانتهاء، مع سجل لما جرى الوصول إليه.
* **السجل** — الجلسات التي انتهت، سواء بانتهاء مدّتها أو بإلغائها.

<Tip>
  امنح الوصول للمدة التي تستغرقها المشكلة فقط، وألغِه فور انتهاء وكيل الدعم — حتى وإن
  كانت الجلسات تنتهي تلقائيًا.
</Tip>

<Note>
  قد تختلف الأدوات بالضبط ومدّة الانتهاء الافتراضية مع تطوّر التطبيق. أما المبادئ —
  الموافقة الصريحة والجلسات المحدودة بالوقت وسجل التدقيق وإمكانية الإلغاء — فتنطبق دائمًا.
</Note>

## ذات صلة

* [تهيئة الشركة](/ar/settings/company-profile) — المركز المبوّب الذي يوجد فيه.
* [الفريق والمدققون](/ar/settings/team-auditors) — أعضاؤك ومدقّقوك.