> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.fatorly.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# مغادرة فاتورلي

> طلب إغلاق حسابك أو الانتقال إلى مزوّد آخر — نزّل بياناتك، وأبقِ معرّف مشاركتك قابلًا للنقل، وافهم ماذا يحدث لحسابك.

تبويب **المغادرة** في [تهيئة الشركة](/ar/settings/company-profile) هو المكان الذي
تنزّل منه بياناتك وتبدأ منه عملية مغادرة فاتورلي. افتحه من
**الشركة → تهيئة الشركة → المغادرة**.

<Note>
  المغادرة عملية **بمساعدة**. تبدأ الطلب هنا، ويعمل فريق الدعم معك لإتمامه — لكن يمكنك
  **تنزيل بياناتك في أي وقت** دون انتظار أي أحد. وهي ليست حذفًا فوريًا بنقرة واحدة.
</Note>

## تنزيل بياناتك (في أي وقت)

لست بحاجة إلى أن تكون مغادرًا لتأخذ نسخة من سجلّاتك. في تبويب **المغادرة**، اختر
**تنزيل بياناتي** للحصول على ملف مضغوط (ZIP) يحتوي على:

* **`manifest.csv`** — سطر لكل فاتورة (الرقم، الاتجاه، الحالة، الطرف المقابل،
  التواريخ، المبالغ، ومعرّف الرسالة على الشبكة).
* **`invoices/`** — ملفات UBL XML لكل مستند **أرسلته**.
* **`README.txt`** — دليل موجز عن محتوى الملف.

<Tip>
  هذه بياناتك وهي متاحة دائمًا — احتفظ بنسخة متى احتجت إليها لسجلّاتك أو لمحاسبك.
  أمّا المستندات الواردة التي **استلمتها** فتُحفظ لدى نقطة الوصول وفق قواعد الاحتفاظ
  أدناه؛ تواصَل مع الدعم إذا احتجت نسخًا منها.
</Tip>

## بدء طلب المغادرة

<Steps>
  <Step title="افتح تبويب المغادرة">
    اذهب إلى **الشركة → تهيئة الشركة → المغادرة**.
  </Step>

  <Step title="أخبرنا بالسبب">
    اختر سببًا وأضِف أي تفاصيل. يساعدنا ذلك في توجيه طلبك والتحقّق مما إذا كان هناك
    ما يمكننا معالجته أولًا.
  </Step>

  <Step title="أرسِل">
    أرسِل الطلب. يتولّاه فريقنا ويتواصل معك لإتمام الخطوات المتبقية.
  </Step>
</Steps>

بعد الإرسال، يعرض تبويب **المغادرة** الحالة الراهنة لطلبك:

* **قيد المراجعة** — استلمنا طلبك وسنتواصل معك. ويحقّ لك المغادرة بحلول التاريخ
  المعروض مهما كانت نتيجة المراجعة.
* **تمت الموافقة على المغادرة** — وافقنا على مغادرتك ونعالجها. وإذا كنت تنتقل إلى
  مزوّد آخر، فسيظهر مفتاح الترحيل هنا (انظر أدناه).
* **تم الاحتفاظ** — أُغلق الطلب ويبقى حسابك نشطًا (مثلًا بعد أن عالجنا سبب رغبتك في
  المغادرة).

## الانتقال إلى مزوّد آخر (مفتاح الترحيل)

إذا كانت شركتك مسجَّلة على شبكة الفوترة الإلكترونية، فلا تعني مغادرتك فقدان هوية
مشاركتك. فبمجرد الموافقة على مغادرتك، يظهر **مفتاح ترحيل** في تبويب **المغادرة**.

<Steps>
  <Step title="انسخ مفتاح الترحيل">
    في تبويب **المغادرة**، انسخ مفتاح الترحيل المعروض تحت **مفتاح الترحيل الخاص بك**.
  </Step>

  <Step title="سلّمه لمزوّدك الجديد">
    سلّم المفتاح للمزوّد الذي تنتقل إليه. يستخدمه لتولّي معرّف مشاركتك الحالي.
  </Step>
</Steps>

يُحتفظ بمعرّف مشاركتك كما هو، فتستمر في استلام الفواتير الإلكترونية على العنوان نفسه
مع مزوّدك الجديد — ولا يتغيّر سوى التوجيه خلف الكواليس.

<Warning>
  أبقِ مفتاح الترحيل خاصًّا ولا تشاركه إلا مع مزوّدك الجديد. فأي شخص يملك المفتاح يمكنه
  تولّي معرّف مشاركتك.
</Warning>

## ماذا يحدث لحسابك

عند إتمام مغادرتك:

* **إذا انتقلت إلى مزوّد آخر**، نسلّم معرّف مشاركتك إليه ونُغلق حسابك في فاتورلي.
  ينتهي اشتراكك (يتوقّف إصدار الفواتير عليك) ويصبح حسابك **للقراءة فقط / للتصدير
  فقط** — لا يزال بإمكانك تسجيل الدخول لعرض فواتيرك التاريخية وتنزيلها.
* **إذا غادرت الشبكة تمامًا**، تُزال مشاركتك من الشبكة ويُغلق حسابك بالطريقة نفسها —
  للقراءة فقط / للتصدير فقط، مع إنهاء الاشتراك.

في كلتا الحالتين **لا تُحذف فواتيرك أبدًا** — تُحفظ طوال مدّة الاحتفاظ أدناه لتبقى
متوافقًا.

## الاحتفاظ بالبيانات

يجب على الشركات في الإمارات الاحتفاظ بالسجلّات الضريبية لمدّة دنيا محدّدة نظاميًا.
وتُحفظ مستنداتك التاريخية لمدّة **5 سنوات** وتبقى متاحة للتصدير (عبر **تنزيل بياناتي**
أعلاه) حتى بعد إغلاق حسابك، لتحتفظ بنسخ متوافقة.

## ذات صلة

* [تهيئة الشركة](/ar/settings/company-profile) — المركز المبوّب الذي يوجد فيه.
* [ربط الشركات](/ar/settings/linking-companies) — تنطبق المغادرة لكل شركة على حدة.